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Datos que recogemos y datos que no
Recogemos los datos que usted nos entrega voluntariamente al escribirnos mediante el formulario de contacto de este sitio, como su nombre, su correo electrónico y el contenido del mensaje. También registramos datos técnicos básicos generados por su visita, como la dirección IP, el tipo de navegador, el idioma, la página de origen y las páginas consultadas.
No recogemos datos financieros, números de cuenta, saldos, historiales de operaciones ni documentos de identidad. No solicitamos información sensible y le pedimos que no la incluya en sus mensajes. Tampoco creamos perfiles comerciales sobre usted ni usamos sus datos para enviarle comunicaciones publicitarias sin su consentimiento.
Analítica y medición agregada
Utilizamos herramientas de medición para entender cómo se usa el sitio: qué páginas se leen, cuánto tiempo permanecen abiertas y desde qué tipo de dispositivo se accede. Esta información se analiza de forma agregada y sirve para mejorar la estructura, el contenido y el rendimiento del sitio.
Siempre que sea posible, trabajamos con datos agregados o seudonimizados y no cruzamos las mediciones con su identidad. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio se instalan por defecto; las de medición pueden desactivarse desde la configuración de su navegador, aunque ello puede afectar algunas funciones.
Destinatarios y cesiones
Compartimos datos con los proveedores técnicos que hacen posible el sitio: alojamiento, seguridad, envío de formularios y medición. Estos proveedores actúan por cuenta nuestra, reciben solo lo necesario para prestar el servicio y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Nunca vendemos sus datos personales a terceros. Tampoco los cedemos al bróker reseñado ni a otras entidades con fines comerciales o publicitarios. Solo entregamos información a autoridades cuando exista una obligación legal expresa y aplicable, y limitamos la entrega a lo estrictamente requerido.
Ubicación de servidores y conservación
El sitio se aloja en servidores ubicados fuera de Colombia, y algunos de nuestros proveedores técnicos operan también en el exterior. Por ello, sus datos pueden ser tratados en jurisdicciones distintas a la suya. En todos los casos exigimos a esos proveedores medidas de seguridad y de confidencialidad equivalentes a las que aplicamos internamente.
Conservamos los mensajes recibidos por el formulario de contacto durante el tiempo necesario para atender la consulta y su seguimiento, y luego los eliminamos. Los registros técnicos y las mediciones agregadas se conservan por periodos limitados y se anonimizan o suprimen cuando dejan de ser útiles para su finalidad. Si la ley exige una conservación mayor, ajustamos el plazo a lo previsto.
Derechos, contacto y menores
Usted puede solicitar el acceso a sus datos, su actualización o rectificación, su supresión y la revocación del consentimiento que haya otorgado. Para ejercer estos derechos, escríbanos mediante el formulario de contacto de este sitio indicando su solicitud y los datos que permitan identificarlo. Responderemos en los plazos que fija la normativa aplicable.
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Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

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